kloq

Carina Rislund

Email: carina.rislund@hokahey.se
Telefon: 0705113634
Företag: hokahey consulting AB
När kvalitet handlar om människor
När Carina beskriver sitt arbete använder hon ofta ord som kvalitet, användbarhet och värdeskapande och menar då att kvalitet handlar om att någonting fungerar i bruk. Att det skapar värde för den som ska använda det. Idag arbetar hon med kvalitets- och verksamhetsutveckling genom att utbilda inom kundupplevd kvalitet, innovation, tjänstedesign och arbetsmiljö. Gemensamt för uppdragen är att få människor, teknik och organisation att fungera smidigt tillsammans.
– Vi vill förstå vem som ska göra vad, med vilket mål, med vilka verktyg och i vilket sammanhang. Det är när den helheten är i balans kvalitet kan uppstå.
Från verkstadsgolvet till forskning
Carinas resa började långt från föreläsningssalar och utvecklingsprojekt. Hon började på verkstadsgolvet i en mekanisk verkstad. Där lärde hon sig tidigt vikten av precision och hantverksskicklighet.
– Man förstår ganska snabbt att bra resultat handlar om mer än teknik. Det handlar också om de kunniga människorna bakom resultaten, kulturen och ledarskapet. Erfarenheten väckte ett intresse för lärande och kvalitetsutveckling.
När hon senare som logistikingenjör jobbade på Arbetsmiljöverket med transport och lagerhantering som ansvarsområde, öppnades ytterligare perspektiv.
– Jag lärde mig att logistik är mer än teknik, ruttplanering och lagersaldo. Det fanns regelverk kring arbetsmiljö, organisation och säkerhet som satte fokus på de som jobbar i transportsystemen. Det var nytt för mig. 
Nyfikenheten ledde vidare till forskning vid Chalmers där hon fördjupade sig i förändringsledning, ergonomi, lärprocesser och hur kunskap omsätts i praktiken.
Kunskap som används
En fråga har följt henne genom hela yrkeslivet: 
Varför används inte den kunskap som redan finns? 
– Vi har massor av kunskap. Utmaningen är att få kunskapen i bruk. 
Under forskningsåren såg hon hur organisationer tog del av forskning, analyser och rekommendationer utan att särskilt mycket förändrades i praktiken. Hennes uppdrag i forskargruppen Ergo-MH blev att ha fokus på nyttiggörandet av gruppens resultat.
– Det räcker inte att veta vad som borde eller kan göras. Man måste också förstå hur människor tar till sig och använder ny kunskap.
Arbetsmiljölagen; den bortglömda ledarskapsboken
När Carina möter arbetsplatser idag genom sitt bolag Hokahey Consulting AB, ser hon ofta samma utmaning, många chefer känner inte till den potential som finns i arbetsmiljölagstiftningen.
– Jag brukar säga att arbetsmiljölagen är den bästa managementboken du kommer träffa på som ledare. Den är kort och dessutom gratis. Hon menar att många av de områden moderna ledarskapsutbildningar och ledningssystem för kvalitet lyfter redan finns beskrivna där.
•	Handlingsutrymme
•	Kompetensutveckling
•	Delaktighet och eget ansvar
•	Meningsfullhet och tillhörighet
•	Struktur och systematik
– Problemet är inte att kunskap saknas. Problemet är hur vi använder den, eller varför vi inte använder den.
Tekniken får inte bli viktigare än människan
En annan fråga som engagerar henne är digitalisering. Hon ser hur många organisationer investerar stora summor i nya system och tekniska lösningar utan att riktigt sätta sig in i hur och på vilket sätt de kommer skapa värde. 
– Man är ofta väldigt fokuserad på tekniken och mindre intresserad av vilken påverkan den får på personalen. Hon menar att få organisationer systematiskt följer upp hur digitala system påverkar arbetsmiljön. Frustration, ineffektivitet och slöseri är inte ovanligt, men väldigt onödigt eftersom vi vet vilka arbetssätt som ger säkra och användbara system.
– Dålig kvalitet är dyrt. Bra kvalitet är det som skapar värde. 
Livet utanför arbetet
När arbetet får vila hämtar Carina energi i umgänge med familj och vänner. Hon går gärna på konserter, i år har hon lyssnat på Gabriella Lundgren, Valter Nilsson och Håkan Hellström. I vardagen pusslar hon in yogapass, funktionell styrketräning och promenader. 
– Det är en förmån att bo nära havet och ha tillgång till den vackra naturen som finns längs kusten. Jag tröttnar aldrig på att vara ute. 
Därför gick hon med i Kloqnätverket
När Carina gick med i Kloqnätverket sökte hon egentligen något ganska enkelt, ett sammanhang, människor att diskutera idéer med, personer som var nyfikna på kvalitet, utveckling och förbättringsarbete. – Jag behövde fler människor att prata med och lära av.
Hon beskriver nätverket som en arena där olika perspektiv möts och där nya idéer kan testas.
– Samverkan är ofta nyckeln till bättre lösningar.
Det viktigaste hon har lärt sig
Efter många år som konsult, forskare och utbildare finns en insikt som växt sig allt starkare.
– Alla vill göra ett bra jobb. 
Hon är övertygad om att de flesta människor vill bidra, utvecklas och göra rätt. Utmaningen ligger sällan i människorna själva, utan i de förutsättningar som omger dem. Med rätt stöd, rätt verktyg och rimliga förutsättningar kan de flesta uträtta betydligt mer än vad vi ibland tror. Kanske är det därför hon så ofta återkommer till frågor om kvalitet, lärande och utveckling, de hänger ihop. Kvalitetsarbete handlar om att lära sig förstå behov och hjälpa människor lyckas efter sina förutsättningar, i sina sammanhang. Det är när den andre lyckas som värde uppstår. Då kan man vara nöjd som ledare eller utvecklare. 
Det här är Carina, en av människorna bakom Kloq.
Medlemskort för Carina Rislund

Carina Rislund
